Như một tấm lá chắn vững chắc giữa bão giá và thị trường đầy biến động, Bộ Công Thương vừa công bố Bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” nhằm tạo dựng môi trường tiêu dùng an toàn và minh bạch cho hàng triệu người Việt. Đây không chỉ là công cụ đánh giá mà còn là cam kết trách nhiệm của doanh nghiệp đối với quyền lợi người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường ngày càng phức tạp. Bộ tiêu chí được xây dựng dựa trên Đề án Doanh nghiệp vì người tiêu dùng giai đoạn 2021-2025, thể hiện quyết tâm của Chính phủ trong việc tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Bộ Tiêu Chí Như Chiếc La Bàn Định Hướng Doanh Nghiệp
Bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” đặt ra những yêu cầu cụ thể về tuân thủ pháp luật và đạo đức kinh doanh, giúp doanh nghiệp tự đánh giá mức độ thực hiện trách nhiệm đối với người tiêu dùng. Trong lĩnh vực thương mại điện tử, bộ tiêu chí nhấn mạnh việc bảo mật dữ liệu cá nhân, cơ chế xử lý khiếu nại minh bạch và quy trình hoàn trả hàng hóa dịch vụ rõ ràng. Đối với ngành du lịch, các tiêu chí tập trung vào việc đảm bảo an toàn, cung cấp sản phẩm dịch vụ chất lượng cao gắn liền với trải nghiệm văn hóa bản địa và cộng đồng.
Tăng Cường Lãnh Đạo Của Đảng Trong Bảo Vệ Quyền Lợi
Việc triển khai bộ tiêu chí thể hiện sự quan tâm sâu sắc của toàn bộ hệ thống chính trị đối với quyền lợi người tiêu dùng, theo đúng tinh thần Chỉ thị số 30-CT/TW của Ban Bí thư Trung ương Đảng. Bộ Công Thương đã kiến nghị ban hành đồng bộ hệ thống văn bản pháp luật, bao gồm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, hai Nghị định của Chính phủ và một Quyết định của Thủ tướng để tạo nền tảng pháp lý vững chắc. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 tiếp tục quy định ngày 15/3 hàng năm là Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam, khẳng định tầm quan trọng của công tác này trong đời sống kinh tế xã hội.
Thông Tin Minh Bạch Là Nền Tảng Tiêu Dùng Trách Nhiệm
Chủ đề “Thông tin minh bạch – Tiêu dùng trách nhiệm” được Bộ Công Thương lựa chọn cho Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam năm 2025 nhằm nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cung cấp thông tin minh bạch. Các quyền cơ bản như quyền được thông tin minh bạch, quyền được bảo vệ sức khỏe, quyền lựa chọn sản phẩm an toàn và quyền khiếu nại bồi thường khi bị xâm phạm đều cần được bảo vệ nghiêm túc. Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng cần chủ động nâng cao hiểu biết về an toàn thông tin mạng, lựa chọn nền tảng uy tín và báo ngay cho cơ quan công an khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo.
Chương Trình Phát Triển Thị Trường Kích Cầu Tiêu Dùng
Bộ Công Thương đã ban hành Quyết định số 2269/QĐ-BCT phê duyệt Chương trình phát triển thị trường trong nước, kích cầu tiêu dùng giai đoạn 2025-2027 với mục tiêu tăng trưởng tổng mức bán lẻ hàng hóa và dịch vụ khoảng 10,5%, phấn đấu đạt 12% năm 2025. Chương trình đặt mục tiêu ít nhất 15 triệu người tiêu dùng tiếp cận các chiến dịch truyền thông và hơn 50.000 doanh nghiệp tham gia, đồng thời bảo đảm nguồn cung hàng hóa thiết yếu ổn định. Giai đoạn 2026-2027, chương trình kỳ vọng xây dựng nền tảng thương mại trong nước hiện đại, phát triển mô hình bán lẻ mang bản sắc Việt và thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện.
Vai Trò Của Bộ Tiêu Chí Trong Ngành Du Lịch
Việc triển khai Bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” trong lĩnh vực du lịch được kỳ vọng góp phần quan trọng nâng cao chất lượng dịch vụ, gia tăng niềm tin và sự hài lòng của du khách. Trong bối cảnh Chính phủ đặt mục tiêu đón ít nhất 25 triệu lượt khách quốc tế và 150 triệu lượt khách nội địa năm 2025, bộ tiêu chí trở thành chìa khóa để hoàn thành mục tiêu tăng trưởng kinh tế 8,3-8,5%. Bộ tiêu chí nhấn mạnh vai trò doanh nghiệp trong việc đảm bảo an toàn, minh bạch và cung cấp sản phẩm dịch vụ du lịch gắn liền với văn hóa địa phương, tạo nền tảng cho ngành phát triển bền vững.
Giải Pháp Đồng Bộ Bảo Vệ Người Tiêu Dùng
Bộ Công Thương đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ để nâng cao hiệu quả công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trong đó ưu tiên hoàn thiện hệ thống văn bản pháp luật tạo nền tảng pháp lý đầy đủ. Các hoạt động hướng tới Ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam 2025 được triển khai từ ngày 15/11/2024 đến 28/2/2025, tập trung vào các khoảng thời gian cao điểm kinh doanh như Tết Dương lịch, Tết Âm lịch và các mùa mua sắm. Các cơ quan nhà nước tăng cường thanh tra kiểm tra thị trường, đẩy mạnh tuyên truyền phổ biến pháp luật và kiên quyết xử lý nghiêm các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng.
Doanh Nghiệp Chủ Động Nâng Cao Trách Nhiệm
Trong các ngày mua sắm cao điểm, doanh nghiệp cần xây dựng các công cụ hữu hiệu để bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và chủ động đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu nguyện vọng. Việc đưa trách nhiệm đối với người tiêu dùng thành động lực phát triển và lợi thế cạnh tranh sẽ giúp doanh nghiệp tăng uy tín trên thị trường. Bộ tiêu chí cũng khuyến khích doanh nghiệp đầu tư ứng dụng khoa học công nghệ, nâng cao tiêu chuẩn chất lượng hàng hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Hướng Tới Môi Trường Tiêu Dùng Văn Minh Bền Vững
Bộ Công Thương kêu gọi trách nhiệm tham gia của người tiêu dùng trong việc xây dựng môi trường tiêu dùng văn minh, lành mạnh và bền vững. Các tổ chức xã hội cần phát huy vai trò đại diện và cầu nối giữa người tiêu dùng với cơ quan nhà nước và cộng đồng doanh nghiệp. Mục tiêu xa hơn là đưa Việt Nam lọt nhóm các quốc gia có thị trường bán lẻ hấp dẫn nhất toàn cầu theo xếp hạng Kearney Global Retail Development Index, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.
Việc triển khai Bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” không chỉ bảo vệ quyền lợi ngay hôm nay mà còn định hình một thị trường minh bạch, an toàn hơn cho thế hệ mai sau . Với sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, doanh nghiệp và người tiêu dùng, môi trường kinh doanh Việt Nam sẽ ngày càng lành mạnh, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế bền vững.
